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FAQ公告！
2024-08-27
● 關於「公測內容」內容
Q. 公測時間是什麼時候呢？
A：《
Q：遊戲如何登入？
A：推薦使用手機號碼登入或Apple帳號登入、Google帳號登入、Facebook帳號登入、遊客登入等方式選擇其中一種登入，即可開始遊玩遊戲。
Q：遊戲如何下載？
A：遊戲預計於2024年8月27日 9點開放預下載，屆時可至雙平台商店進行遊戲預下載；PC玩家也可至官網下載安裝程式，即可開啟預下載！
Q：《乖離性百萬亞瑟王：環》可以使用模擬器進行遊戲嗎？
A：支持模擬器遊玩。
Q：PC與雙平台（iOS、Android）之間是否角色數據互通？
A：PC與雙平台之間角色數據互通，玩家可根據自己的需求選擇遊玩方式。
Q：我的手機下載遊戲之後卻出現更新失敗的提示？
A：可能是您的手機空間容量不足，請至少騰出15G以上的容量空間後，再重新啟動遊戲進行資源更新。若依然無法正常更新，請您至《乖離性百萬亞瑟王：環》官方粉絲團私訊小編或是來信客服信箱詢問。
Q：我的手機無法正常在商店下載遊戲。
A：有可能是您的設備不符合《乖離性百萬亞瑟王：環》遊戲配備的規格，請您查看設備相關規格或至《乖離性百萬亞瑟王：環》官方粉絲團私訊小編或是來信客服信箱詢問。
Q：PC裝置該如何調整視窗大小？
A：遊戲中點選「其他」→「設置」按鈕，選擇「畫質設置」，選擇「解析度」即可。
Q：PC裝置如何固定全螢幕顯示？
A：遊戲中點選「其他」→「設置」按鈕，選擇「畫質設置」，選擇「解析度規格」即可。
Q：我有參與圓桌測試，該如何拿到當時獲得的測試獎勵內容呢？
A：請使用參與圓桌測試的相同帳號進行登入，相關返還內容可在遊戲內領取，僅能領取一次，步驟如下:
Step1：登入CB相同之帳號 (*確認ID完全相同)
Step2：點選畫面左上角寶箱
Step3：領取CB相關活動&儲值相關獎勵
PS.每個帳號僅能選擇一個伺服器領取CB獎勵，若已於特定服務器領取後更換服務器創角，則無法再次領取。
以上步驟如無法解決您的問題，都可以使用線上客服與我們聯繫。
Q：事前預約活動的獎勵該怎麼領取？
A：活動-事前預約、應援、號召夥伴、斯卡哈任務的獎勵，可於公測後至事前預約網頁中【獎勵查詢】專區查詢活動序號，並於遊戲內【其他】→【用戶中心】的禮包兌換功能進行兌換；
商店預約獎勵、PC版專屬獎勵(含累計登入)、CB測試獎勵等等，將透過遊戲內郵件發送或活動介面中進行領取，如有任何問題都可透過線上客服與我們聯繫。
【設備及網路相關】
Q：PC端、iOS與Android所需的設備需求條件為何？
A：
【Android】
★ 最低配置
系統：Android8.0及以上
CPU：驍龍835、天璣720、麒麟810及同等性能以上
記憶體：4G及以上
儲存空間建議預留15GB或以上
★ 推薦配置
系統：Android9.0及以上
CPU：驍龍855、天璣1000、麒麟990及同等性能以上
記憶體：6G及以上
儲存空間建議預留15GB或以上
【iOS】
★ 支援設備：
系統：iOS 12.0及以上
iPhone：iPhone7及以上
iPad：iPad (第五代)及以上
儲存空間建議預留15GB及以上
【PC端】
★ 最低配置
需要 64 位元處理器及操作系統
操作系統：Windows 7 64bit
處理器：Intel Core i3 2.4GHz 以上
記憶體：6GB
顯示卡：NVIDIA GeForce GTX 650以上
顯示器：1920 x 1080
DirectX 版本：DX10
硬碟空間建議預留30GB或以上
★ 推薦配置
需要64 位元處理器及操作系統
操作系統：Windows 10 64bit
處理器：Intel Core i7以上
記憶體：8GB
顯示卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 以上
顯示器：1920 x 1080
DirectX 版本：DX12
硬碟空間建議預留30GB或以上
【兌換碼相關】
Q：序號如何於遊戲中兌換？
A：
步驟一：雙平台商店或官網下載『
步驟二：進入遊戲，完成新手引導：梵納格倫汀-明智的選擇後，可點選左上【冒險】回到主界面，即可開啟『禮包兌換』功能
步驟三：主介面下方【其他】→【用戶中心】→【禮包兌換】
【儲值相關】
Q：遊戲中是否已開放儲值？
A：《乖離性百萬亞瑟王：環》正式公測之後即開放儲值，除了 App Store 與 Google Play 商店遊戲中的儲值外，官網首頁最上方【儲值購點】，可使用MyCard進行儲值購點，利用MyCard儲值購點可享有更多儲值優惠哦。
Q：儲值後商品未到帳，怎麼辦？
A：如果您遇到了儲值後商品未到帳的問題，請您嘗試退出遊戲重新登入。
如果您按照以上步驟操作後，商品仍未到帳，您可以點擊【其他-聯繫客服】提交您遇到的問題，我們會在第一時間回覆您。
Q：購買商品時失敗，該怎麼辦？
A：可能是您受到網路影響，您可以嘗試切換信號較好的網路進行儲值。
如果您按照以上步驟操作後，仍儲值異常，您可以點擊【其他-聯繫客服】提交您遇到的問題，我們會在第一時間回覆您。
★遊玩過程中消耗至高凝光&道具時，會優先消耗儲值獲得的至高凝光&道具。
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《乖離性百萬亞瑟王：環》營運團隊敬上
